ANALISIS PERBANDINGAN PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DAN BLIBLI MENGGUNAKAN KUESIONER MECUE
Dublin Core
Title
ANALISIS PERBANDINGAN PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DAN BLIBLI MENGGUNAKAN KUESIONER MECUE
Subject
user experience, e-commerce, Shopee, Blibli, kuesioner meCUE
Description
Tren belanja online mengalami peningkatan yang sangat pesat, e-commerce telah berkembang
secara signifikan, sehingga membuat perkembangan e-commerce di Indonesia juga semakin
pesat. Berbagai platform e-commerce hadir dan bersaing untuk menarik perhatian konsumen,
termasuk Shopee dan Blibli. Pengalaman pengguna yang baik menjadi faktor penting dalam
memastikan keberhasilan transaksi sekaligus mendorong pengguna melakukan pembelian
ulang. Namun, berdasarkan identifikasi masalah, ditemukan perbedaan yang signifikan antara
jumlah pengunjung dan penilaian pengguna terhadap aplikasi Shopee dan Blibli. Hal ini
menimbulkan pertanyaan mengenai kualitas pengalaman pengguna yang ditawarkan oleh
masing-masing platform. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan kualitas
user experience antara aplikasi Shopee dan Blibli dengan menggunakan metode kuesioner
meCUE. Metode meCUE bersifat fleksibel, sehingga dapat diadaptasi dan tervalidasi untuk
mengukur user experience berbagai sistem interaktif. Penelitian diawali dengan uji validitas
dan reliabilitas untuk memastikan kelayakan kuesioner meCUE versi Bahasa Indonesia dalam
konteks e-commerce. Selanjutnya, kuesioner disebarkan kepada 100 responden pengguna
Shopee dan Blibli. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perhitungan meCUE untuk
menghasilkan nilai rata-rata setiap indikator. Selain itu, penelitian ini melibatkan wawancara
untuk mendukung dan memperdalam penjelasan temuan yang diperoleh dari hasil kuesioner
meCUE. Hasil kuesioner meCUE mengindikasi bahwa Shopee memiliki skor lebih baik
dibandingkan Blibli pada semua indikator meCUE yang diukur. Uji paired-samples t-test
mengkonfirmasi adanya perbedaan nilai rata-rata yang signifikan antara aplikasi Shopee dan
Blibli pada delapan indikator, yaitu usefulness, usability, status, commitment, positive emotions,
intention to use, product loyalty, dan overall evaluation. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa aplikasi Shopee memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dibandingkan
Blibli.
secara signifikan, sehingga membuat perkembangan e-commerce di Indonesia juga semakin
pesat. Berbagai platform e-commerce hadir dan bersaing untuk menarik perhatian konsumen,
termasuk Shopee dan Blibli. Pengalaman pengguna yang baik menjadi faktor penting dalam
memastikan keberhasilan transaksi sekaligus mendorong pengguna melakukan pembelian
ulang. Namun, berdasarkan identifikasi masalah, ditemukan perbedaan yang signifikan antara
jumlah pengunjung dan penilaian pengguna terhadap aplikasi Shopee dan Blibli. Hal ini
menimbulkan pertanyaan mengenai kualitas pengalaman pengguna yang ditawarkan oleh
masing-masing platform. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan kualitas
user experience antara aplikasi Shopee dan Blibli dengan menggunakan metode kuesioner
meCUE. Metode meCUE bersifat fleksibel, sehingga dapat diadaptasi dan tervalidasi untuk
mengukur user experience berbagai sistem interaktif. Penelitian diawali dengan uji validitas
dan reliabilitas untuk memastikan kelayakan kuesioner meCUE versi Bahasa Indonesia dalam
konteks e-commerce. Selanjutnya, kuesioner disebarkan kepada 100 responden pengguna
Shopee dan Blibli. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perhitungan meCUE untuk
menghasilkan nilai rata-rata setiap indikator. Selain itu, penelitian ini melibatkan wawancara
untuk mendukung dan memperdalam penjelasan temuan yang diperoleh dari hasil kuesioner
meCUE. Hasil kuesioner meCUE mengindikasi bahwa Shopee memiliki skor lebih baik
dibandingkan Blibli pada semua indikator meCUE yang diukur. Uji paired-samples t-test
mengkonfirmasi adanya perbedaan nilai rata-rata yang signifikan antara aplikasi Shopee dan
Blibli pada delapan indikator, yaitu usefulness, usability, status, commitment, positive emotions,
intention to use, product loyalty, dan overall evaluation. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa aplikasi Shopee memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dibandingkan
Blibli.
Creator
Jasmine Shafira Putri Darmawan
Source
https://just-si.ub.ac.id/index.php/just-si/id/article/view/726
Publisher
Universitas Brawijaya
Date
2025-08-29
Contributor
Sri Wahyuni
Rights
E-ISSN : 27468763
Format
PDF
Language
Indonesian
Type
Text
Files
Collection
Citation
Jasmine Shafira Putri Darmawan, “ANALISIS PERBANDINGAN PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DAN BLIBLI MENGGUNAKAN KUESIONER MECUE,” Repository Horizon University Indonesia, accessed January 11, 2026, https://repository.horizon.ac.id/items/show/10209.