Analisis Dampak Metode Pembayaran dan Opsi Pengiriman terhadap Cancel Order Pada merchant Toko Mainan Edukasi Anak di Shopee

Analisis Dampak Metode Pembayaran dan Opsi Pengiriman terhadap Cancel Order Pada merchant Toko Mainan Edukasi Anak di Shopee

Cancel Order, Shipping Options, Payment Methods, Logistic Regression, e-Commerce

Dalam proses pengambilan keputusan konsumen untuk melakukan pembelian secara online pada
platform e-Commerce salah satunya dipengaruhi oleh tingkat kepercayaan yang dilihat dari rating
suatu toko online, dimana rating ini diperoleh melalui tingkat keberhasilan pembeli menyelesaikan
transaksinya. Apabila tingkat pembatalan pembelian sering terjadi maka berdampak negatif pada
rating yang berpotensi menurunkan kepercayaan calon pembeli. Penelitian ini dilakukan untuk
menguji pengaruh metode pembayaran dan opsi pengiriman terhadap status pesanan pada merchant
XYZ di Shopee guna memberikan rekomendasi strategi yang efektif dalam mengurangi pembatalan
pesanan. Analisis dilakukan dengan uji Chi-Square untuk mengetahui adakah hubungan antar
variabel metode pembayaran, opsi pengiriman dengan status pesanan serta regresi logistik untuk
mengukur sejauh mana kemungkinan pembatalan pembelian dipengaruhi kedua variabel. Hasil
analisis menunjukan adanya hubungan yang signifikan antara metode pembayaran dengan status
pesanan, dan ada hubunugan yang signifikan antara opsi pengiriman dengan status pesanan. Pada
pengujian classification score diperoleh tingkat akurasi model 98,47% yang menunjukan bahwa model memiliki kemampuan prediksi yang sangat baik.

Fransiskus Xaverius Agung Perkasa Jampur, Vinno Christmantara

https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/233

Universitas Sriwijaya

Apr 30, 2025

Sri Wahyuni

E-ISSN :2355-4614

PDF

Indonesian

Text