EFEKTIVITAS MOBILE JKN BAGI MASYARAKAT: LITERATURE REVIEW
Dublin Core
Title
EFEKTIVITAS MOBILE JKN BAGI MASYARAKAT: LITERATURE REVIEW
Subject
literature review, mobile jkn, bpjs kesehatan
Description
Digitalisasi sistem pelayanan BPJS Kesehatan semakin maju dengan terbit Aplikasi
Mobile JKN.. Aplikasi Mobile JKN merupakan inovasi yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan
dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dalam bidang kesehatan terutama pasien
rumah sakit yang mudah dan praktis. Pelayanan BPJS di rumah sakit sudah menggunakan layanan
daring terintegrasi dengan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tindak Lanjut (FKRTL). Masyarakat
merasa puas dalam penggunaan Aplikasi Mobile JKN untuk melakukan pendaftaran online,
pengecekkan layanan kamar rawat inap, pelayanan rumah sakit dan penggantian informasi yang
mudah, tidak harus ke kantor cabang terdekat. Pelayanan dan informasi yang diberikan melalui
aplikasi sudah efektif dilihat dari waktu yang diperlukan dalam memberikan pelayanan,
kecermatan pemberian layanan serta tidak diskriminatif dalam memberikan pelayanan karena
sudah tersistem di aplikasi. Tetapi ada juga masyarakat yang masih enggan menggunakan Aplikasi
Mobile JKN dan memilih untuk datang ke kantor cabang terutama pada masyarakat yang dari
daerah sulit serta masyarakat yang kurang penggetahuan perkembangan teknologi yang dapat
digunakan dengan satu genggam gawai. Studi yang dilakukan menggunakan literature review
PICO pada media Google Scholar. Studi yang dilakukan untuk melihat efektivitas mobile JKN
bagi masyarakat.
Mobile JKN.. Aplikasi Mobile JKN merupakan inovasi yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan
dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dalam bidang kesehatan terutama pasien
rumah sakit yang mudah dan praktis. Pelayanan BPJS di rumah sakit sudah menggunakan layanan
daring terintegrasi dengan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tindak Lanjut (FKRTL). Masyarakat
merasa puas dalam penggunaan Aplikasi Mobile JKN untuk melakukan pendaftaran online,
pengecekkan layanan kamar rawat inap, pelayanan rumah sakit dan penggantian informasi yang
mudah, tidak harus ke kantor cabang terdekat. Pelayanan dan informasi yang diberikan melalui
aplikasi sudah efektif dilihat dari waktu yang diperlukan dalam memberikan pelayanan,
kecermatan pemberian layanan serta tidak diskriminatif dalam memberikan pelayanan karena
sudah tersistem di aplikasi. Tetapi ada juga masyarakat yang masih enggan menggunakan Aplikasi
Mobile JKN dan memilih untuk datang ke kantor cabang terutama pada masyarakat yang dari
daerah sulit serta masyarakat yang kurang penggetahuan perkembangan teknologi yang dapat
digunakan dengan satu genggam gawai. Studi yang dilakukan menggunakan literature review
PICO pada media Google Scholar. Studi yang dilakukan untuk melihat efektivitas mobile JKN
bagi masyarakat.
Creator
Oktavy Budi Kusumawardhani, Antasya Octaviana, Yunita Martha Supitra
Source
www.sikesnas,fikes .udb.ac.id
Publisher
Universitas Duta Bangsa Surakarta
Date
18 Juni 2022
Contributor
Sri Wahyuni
Format
PDF
Language
Indonesian
Type
Text
Files
Citation
Oktavy Budi Kusumawardhani, Antasya Octaviana, Yunita Martha Supitra, “EFEKTIVITAS MOBILE JKN BAGI MASYARAKAT: LITERATURE REVIEW,” Repository Horizon University Indonesia, accessed April 25, 2026, https://repository.horizon.ac.id/items/show/12424.