HUBUNGAN LAYANAN TELEMEDICINE DENGAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT

HUBUNGAN LAYANAN TELEMEDICINE DENGAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT

Telemedicine, kepuasan, rawat jalan

Latar Belakang: Layanan telemedicine di rumah sakit dilakukan dari skrining awal untuk pasien dengan
gejala sedang hingga berat termasuk pemberian paket obat melalui fasilitas pelayanan kefarmasian.
Keluhan layanan telemedicine lama dan waktu konsultasi tidak sesuai yang dijanjikan Tujuan:
Mengetahui hubungan layanan telemedicine dengan kepuasan pasien di Instalasi Rawat Jalan Rumah
Sakit. Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, korelasional dengan pendekatan cross
sectional. Populasi 84 pasien dengan jumlah sampel 37 dengan teknik pengambilan sampel purposive
sampling. Alat ukur kuesioner layanan telemedicine dan kuesioner tingkat kepuasan pasien. Uji statistik
korelasi dengan spearman rank. Ethical clearance diterbitkan KEPK Rumah Sakit Bethesda dengan
nomor surat 134/KEPK-RSB/XI/22. Hasil: Hasil uji statistik spearman rank dengan tingkat kemaknaan
(α) 0,05 didapatkan P-value 0,000<0,05 dengan nilai koefisien korelasi 0,611. Kesimpulan: Hasil
penelitian ini menunjukkan ada hubungan antara layanan telemedicine dengan kepuasan pasien di
Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit dengan tingkat keeratan kuat. Saran: Rumah sakit dapat
meningkatkan layanan telemedicine yang mudah, tepat waktu, efektif, dan cepat. Bagi peneliti selanjutnya
dapat mengembangkan faktor-faktor tingkat kepuasan.
Kata kunci: Telemedicine, kepuasan, rawat jalan

Rhesmi Yuliani, Yullya Permina*

2023

Peri Irawan

PDF

ENGLISH

TEXT