HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARAWANG TAHUN 2022

HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARAWANG TAHUN 2022

Kepuasan, Pelayanan Keperawatan

Kepuasan pasien yaitu salah satu indikator kualitas pelayanan yang kita berikan
dan kepuasan pasien adalah suatu modal untuk mendapatkan pasien yang lebih
banyak lagi dan untuk mendapatkan pasien yang loyal (setia). pelayanan
keperawatan merupakan faktor yang sangat penting untuk membentuk
kepercayaan pelanggan atau pasien kepada layanan keperawatan sehingga tercipta
loyalitas dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
Hubungan Pelayanan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang
Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Umum Daerah Karawang tahun 2022.
Penelitian ini dilakukan dengan desain kuantitatif deskriptif analitik dengan
menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini sebanyak
98 responden dengan penentuan sampel menggunakan aksidental sampling.
Instrumen pada penelitian ini yaitu kuesioner valid. Analisa yang digunakan
adalah Analisa univariat dan bivariat dengan menggunakan uji Chi Squere. Hasil
penelitian ini menunjukan pelayanan keperawatan kurang baik mengalami tingkat
kepuasan yang kurang puas sebanyak 82.6%, responden dengan pelayanan
keperawatan baik mengalami puas sebanyak 59.6%. Sedangkan hasil Chi Squere
menunjukan bahwa ada hubungan yang signifikan antara Pelayanan keperawatan
dengan tingkat kepuasan pasien nilai pValue 0.000 <0.05. Didapat nilai OR =
80.500. Berdasarkan penelitian ini diharapkan masyarakat untuk lebih terbuka lagi
dalam menyampaikan kritik dan saran sehinga dapat memberikan masukan untuk
pelayanan kesehatan yang akan datang.

Nurul Hafifah Rizkiyanti

Perpustakaan Horizon karawang

Juni 2022

Fajar bagus W

PDF

Indonesia

Text