Jurnal Nasional Keperawatan STIKes ‘Aisyiyah Bandung
Vol. 9 No. 2 Desember 2022
MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG IGD

Dublin Core

Title

Jurnal Nasional Keperawatan STIKes ‘Aisyiyah Bandung
Vol. 9 No. 2 Desember 2022
MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG IGD

Subject

instalasi gawat darurat, kepuasan pasien, mutu pelayanan

Description

Instalasi Gawat Darurat (IGD) adalah salah satu bagian terpenting dari rumah sakit, sehingga diperlukan evaluasi kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan IGD. Studi ini untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di instalasi gawat darurat. Desain penelitian menggunakan desain kuantitatif, khususnya desain cross-sectional. Teknik sampling menggunakan purposive sampling dengan sebanyak 232 responden. Intrumen yang digunakan yaitu kuesioner. Analisis data yang digunakan analisis univariat yaitu menjelaskan berdisribusi frekuensi data dan bivariat dengan uji statistik Chi-Square. Kompetensi teknis ditentukan melalui analisis statistik menggunakan uji Chi-Square, dengan hasil menunjukkan bahwa ada hubungan antara faktor kompetensi teknis, akses pelayanan, kenyamanan, hubungan manusia, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pasien dengan hasil (p-value = 0,000 < 0,05). Hasil akses layanan, hasil kemudahan, dan hasil ketepatan waktu menunjukkan
hubungan antara faktor kompetensi teknis sebesar (p-value = 0,014 < 0,05). Mutu pelayanan berdasarkan kompetensi teknis, akses pelayanan, kenyamanan, hubungan antar manusia, dan ketepatan waktu mempengaruhi kepuasan pasien di IGD.

Creator

Sri Ariyanti, Rahmat, Surtikanti, Tri Wahyuni

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ‘Aisyiyah

Date

Desember 2022

Contributor

Sri Wahyuni

Rights

ISSN : 2355-6773

Format

PDF

Language

Indonesian

Type

Text

Coverage

Jurnal Nasional Keperawatan STIKes ‘Aisyiyah Bandung 2022

Files

Tags

,Repository, Repository Horizon University Indonesia, Repository Universitas Horizon Indonesia, Horizon.ac.id, Horizon University Indonesia, Universitas Horizon Indonesia, HorizonU, Repo Horizon , ,Repository, Repository Horizon University Indonesia, Repository Universitas Horizon Indonesia, Horizon.ac.id, Horizon University Indonesia, Universitas Horizon Indonesia, HorizonU, Repo Horizon , ,Repository, Repository Horizon University Indonesia, Repository Universitas Horizon Indonesia, Horizon.ac.id, Horizon University Indonesia, Universitas Horizon Indonesia, HorizonU, Repo Horizon ,

Citation

Sri Ariyanti, Rahmat, Surtikanti, Tri Wahyuni, “Jurnal Nasional Keperawatan STIKes ‘Aisyiyah Bandung
Vol. 9 No. 2 Desember 2022
MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG IGD,” Repository Horizon University Indonesia, accessed March 14, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/1470.