Prosiding Seminar Nasional Keperawatan UNPAD 2020
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU PAPUA SEHAT (KPS) DI RSUD JAYAPURA
Dublin Core
Title
Prosiding Seminar Nasional Keperawatan UNPAD 2020
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU PAPUA SEHAT (KPS) DI RSUD JAYAPURA
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU PAPUA SEHAT (KPS) DI RSUD JAYAPURA
Subject
Kepuasan pasien‖, Mutu pelayanan
Description
Pendahuluan: Kartu Papua Sehat (KPS) merupakan proteksi pelayanan kesehatan yang diberikan oleh pemerintah Provinsi Papua melalui dukungan tenaga medis, dukungan sarana dan prasarana serta dukungan dana kesehatan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan masih rendah di RSUD Jayapura. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien pengguna Kartu Papua Sehat di ruang rawat inap RSUD
Jayapura. Metode: Penelitian ini adalah deskriptif corelational yaitu penelitian yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel dengan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian berjumlah 517 orang dan Sample penelitian berjumlah 87 orang. Instrument penelitian ini adalah Kuesioner Mutu Pelayanan Keperawatan dan Kuesioner Kepuasan Pasien. Analisa data dengan menggunakan Mann-Whithey Test. Hasil: Mutu Pelayanan baik sebanyak 56 orang (66,7%), Mutu Pelayanan cukup sebanyak 19 orang (22,6%) sedangkan paling sedikit adalah mutu pelayanan kurang sebanyak 9 orang (10,7%) sedangkan tingkat kepuasan didapatkan puas
sebanyak 53 orang (63,1%) dan tidak puas sebanyak 31 orang (36,9%). Simpulan dan Rekomendasi: dari hasil penelitian terdapat hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien pengguna kartu Papua sehat di ruang rawat inap RSUD Jayapura, hal ini ditunjukan dari hasil uji nilai sig atau p value 0.000 < 0,05, berarti direkomendasikan bagi pihak Rumah Sakit Jayapura agar meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat yang terkhusus pemegang Kartu Papua Sehat.
Jayapura. Metode: Penelitian ini adalah deskriptif corelational yaitu penelitian yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel dengan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian berjumlah 517 orang dan Sample penelitian berjumlah 87 orang. Instrument penelitian ini adalah Kuesioner Mutu Pelayanan Keperawatan dan Kuesioner Kepuasan Pasien. Analisa data dengan menggunakan Mann-Whithey Test. Hasil: Mutu Pelayanan baik sebanyak 56 orang (66,7%), Mutu Pelayanan cukup sebanyak 19 orang (22,6%) sedangkan paling sedikit adalah mutu pelayanan kurang sebanyak 9 orang (10,7%) sedangkan tingkat kepuasan didapatkan puas
sebanyak 53 orang (63,1%) dan tidak puas sebanyak 31 orang (36,9%). Simpulan dan Rekomendasi: dari hasil penelitian terdapat hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien pengguna kartu Papua sehat di ruang rawat inap RSUD Jayapura, hal ini ditunjukan dari hasil uji nilai sig atau p value 0.000 < 0,05, berarti direkomendasikan bagi pihak Rumah Sakit Jayapura agar meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat yang terkhusus pemegang Kartu Papua Sehat.
Creator
Nurhidayah Amir
Publisher
Fakultas Keperawatan Universitas Padjadjaran
Date
December 2020
Contributor
Sri Wahyuni
Rights
ISBN : 978-623-94908-1-2
Format
PDF
Language
Indonesian
Type
Text
Coverage
Prosiding Seminar Nasional Keperawatan UNPAD 2020
Files
Citation
Nurhidayah Amir, “Prosiding Seminar Nasional Keperawatan UNPAD 2020
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU PAPUA SEHAT (KPS) DI RSUD JAYAPURA,” Repository Horizon University Indonesia, accessed December 23, 2024, https://repository.horizon.ac.id/items/show/3034.
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU PAPUA SEHAT (KPS) DI RSUD JAYAPURA,” Repository Horizon University Indonesia, accessed December 23, 2024, https://repository.horizon.ac.id/items/show/3034.