Analisis Kepuasan Pengguna Google Classroom Menggunakan PIECES Framework (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UIN Jakarta)
Dublin Core
Title
Analisis Kepuasan Pengguna Google Classroom Menggunakan PIECES Framework (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UIN Jakarta)
Subject
Kepuasan Pengguna, Google Classroom, PIECES Framework
Description
The use of online learning media is currently widely used by all students and students in
Indonesia, this is due to the covid-19 pandemic that requires students to do online learning.
Media Knowledge Management System (KMS) is a must in every online learning. Online
learning media is very much an option, one of which is google classroom. Google classroom is
one of the most popular and used learning media. This study aims to analyze and know the level
of google classroom user satisfaction by students of UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Information System in the learning process. Satisfaction of the use of an application was formed
because of the service provided by a system that can be customized to the user's wishes. This
research uses PIECES framework method consisting of Performance, Informations and data,
Economics, Control and security, Efficiency and Service. The result of this study obtained the
average value of each domain, namely performance domain gets a value of 4,188 (Satisfied),
Informations and data get a value of 4,194 (Satisfied), Economics gets a value of 4.013
(Satisfied), Control and security gets a value of 4.074 (Satisfied), Efficiency gets a value of
4,457 (Very Satisfied) and Service gets a value of 4.3 (Very Satisfied). As for the total average
satisfaction level of all domains, it gets a score of 4,204 (Very Satisfied).
ABSTRAK
Penggunaan media pembelajaran secara daring saat ini banyak digunakan oleh seluruh pelajar
dan mahasiswa di Indonesia, ini dikarenakan adanya pandemic covid-19 yang mengharuskan
pelajar melakukan pembelajaran secara daring. Media Knowledge Management System (KMS)
ini menjadi suatu hal yang wajib ada disetiap pembelajaran melalui daring. Media pembelajaran
secara daring sangat banyak pilihannya, salah satunya yaitu google classroom. Google
classroom menjadi salah satu media pembelajaran yang sangat digemari dan digunakan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta mengetahui tingkat kepuasan pengguna google
classroom oleh mahasiswa/i Sistem Informasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dalam proses
pembelajarannya. Kepuasan penggunaan suatu aplikasi itu terbentuk karena adanya pelayanan
yang diberikan sebuah sistem yang dapat disesuaikan dengan keinginan pengguna. Penelitian
ini menggunakan metode PIECES framework yang terdiri dari Performance, Informations and
data, Economics, Control and security, Efficiency dan Service. Hasil dari penelitian ini
didapatkan nilai rata-rata dari setiap domain, yaitu domain Performance mendapatkan nilai
4,188 (Puas), Informations and data mendapatkan nilai 4,194 (Puas), Economics mendapatkan
nilai 4,013 (Puas), Control and security mendapatkan nilai 4,074 (Puas), Efficiency
mendapatkan nilai 4,457 (Sangat Puas) dan Service mendapatkan nilai 4,3 (Sangat Puas).
Sedangkan untuk total rata-rata tingkat kepuasan dari semua domain yaitu mendapatkan nilai
sebesar 4,204 (Sangat Puas).
Indonesia, this is due to the covid-19 pandemic that requires students to do online learning.
Media Knowledge Management System (KMS) is a must in every online learning. Online
learning media is very much an option, one of which is google classroom. Google classroom is
one of the most popular and used learning media. This study aims to analyze and know the level
of google classroom user satisfaction by students of UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Information System in the learning process. Satisfaction of the use of an application was formed
because of the service provided by a system that can be customized to the user's wishes. This
research uses PIECES framework method consisting of Performance, Informations and data,
Economics, Control and security, Efficiency and Service. The result of this study obtained the
average value of each domain, namely performance domain gets a value of 4,188 (Satisfied),
Informations and data get a value of 4,194 (Satisfied), Economics gets a value of 4.013
(Satisfied), Control and security gets a value of 4.074 (Satisfied), Efficiency gets a value of
4,457 (Very Satisfied) and Service gets a value of 4.3 (Very Satisfied). As for the total average
satisfaction level of all domains, it gets a score of 4,204 (Very Satisfied).
ABSTRAK
Penggunaan media pembelajaran secara daring saat ini banyak digunakan oleh seluruh pelajar
dan mahasiswa di Indonesia, ini dikarenakan adanya pandemic covid-19 yang mengharuskan
pelajar melakukan pembelajaran secara daring. Media Knowledge Management System (KMS)
ini menjadi suatu hal yang wajib ada disetiap pembelajaran melalui daring. Media pembelajaran
secara daring sangat banyak pilihannya, salah satunya yaitu google classroom. Google
classroom menjadi salah satu media pembelajaran yang sangat digemari dan digunakan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta mengetahui tingkat kepuasan pengguna google
classroom oleh mahasiswa/i Sistem Informasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dalam proses
pembelajarannya. Kepuasan penggunaan suatu aplikasi itu terbentuk karena adanya pelayanan
yang diberikan sebuah sistem yang dapat disesuaikan dengan keinginan pengguna. Penelitian
ini menggunakan metode PIECES framework yang terdiri dari Performance, Informations and
data, Economics, Control and security, Efficiency dan Service. Hasil dari penelitian ini
didapatkan nilai rata-rata dari setiap domain, yaitu domain Performance mendapatkan nilai
4,188 (Puas), Informations and data mendapatkan nilai 4,194 (Puas), Economics mendapatkan
nilai 4,013 (Puas), Control and security mendapatkan nilai 4,074 (Puas), Efficiency
mendapatkan nilai 4,457 (Sangat Puas) dan Service mendapatkan nilai 4,3 (Sangat Puas).
Sedangkan untuk total rata-rata tingkat kepuasan dari semua domain yaitu mendapatkan nilai
sebesar 4,204 (Sangat Puas).
Creator
Yolanda Rizkyta Sari, Evy Nurmiati
Publisher
Perpustakaan Horizon Karawang
Date
2021
Contributor
Fajar Bagus W
Format
PDF
Language
Indonesia
Type
Text
Files
Collection
Citation
Yolanda Rizkyta Sari, Evy Nurmiati, “Analisis Kepuasan Pengguna Google Classroom Menggunakan PIECES Framework (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi UIN Jakarta),” Repository Horizon University Indonesia, accessed November 22, 2024, https://repository.horizon.ac.id/items/show/3324.