PROSIDING SEMINAR NASIONAL KESEHATAN 2020 FAKULTAS ILMU KESEHATAN UPN VETERAN JAKARTA 28 JANUARI 2020
Hubungan Product Jasa Pelayanan Dengan Minat Kunjung Ulang Pada
Pasien Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Tahun 2019
Dublin Core
Title
PROSIDING SEMINAR NASIONAL KESEHATAN 2020 FAKULTAS ILMU KESEHATAN UPN VETERAN JAKARTA 28 JANUARI 2020
Hubungan Product Jasa Pelayanan Dengan Minat Kunjung Ulang Pada
Pasien Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Tahun 2019
Hubungan Product Jasa Pelayanan Dengan Minat Kunjung Ulang Pada
Pasien Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Tahun 2019
Subject
minat kunjung ulang, pasien, pelayanan, product
Description
: Fasilitas kesehatan seperti rumah sakit membutuhkan keunggulan
kompetitif untuk memenangkan persaingan dengan memasarkan product pelayanan terbaik
mereka dengan benar. Product adalah suatu jasa pelayanan yang ditawarkan oleh rumah
sakit kepada pasien baik dalam bentuk barang ataupun dalam bentuk jasa. strategi
pemasaran dibuat untuk memberi petunjuk agar jasa pelayanan yang diadakan bisa sampai
pada pasien dan cara melakukan pemasaran agar pasien ingin melakukan kunjungan ulang.
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis hubungan product dengan minat kunjung
ulang di Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih.
Metode : Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross sectional
dengan sampel berjumlah 117 responden yaitu pasien poliklinik RSIJ. Teknik
pengumpulan data menggunakan cluster sampling. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner.
Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 90,6% yang berminat kunjung ulang di
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih. Hasil uji statistik menunjukkan product
memiliki nilai p value = 0,003. Hasil menunjukkan nilai OR = 8,000 dapat diartikan bahwa
pasien yang mengatakan product (jasa pelayanan) baik memiliki peluang 8,000 kali untuk
melakukan kunjungan ulang.
Kesimpulan : Kesimpulan yaitu product, berhubungan dengan minat kunjung ulang. Saran
yang dilakukan adalah meningkatkan pelayanan di rumah sakit dapat dilakukan melalui
pendaftaran online yang dapat memudahkan pasien dalam melakukan pendaftaran.
Kata Kunci : minat kunjung ulang, pasien, pelayanan, produc
kompetitif untuk memenangkan persaingan dengan memasarkan product pelayanan terbaik
mereka dengan benar. Product adalah suatu jasa pelayanan yang ditawarkan oleh rumah
sakit kepada pasien baik dalam bentuk barang ataupun dalam bentuk jasa. strategi
pemasaran dibuat untuk memberi petunjuk agar jasa pelayanan yang diadakan bisa sampai
pada pasien dan cara melakukan pemasaran agar pasien ingin melakukan kunjungan ulang.
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis hubungan product dengan minat kunjung
ulang di Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih.
Metode : Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross sectional
dengan sampel berjumlah 117 responden yaitu pasien poliklinik RSIJ. Teknik
pengumpulan data menggunakan cluster sampling. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner.
Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 90,6% yang berminat kunjung ulang di
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih. Hasil uji statistik menunjukkan product
memiliki nilai p value = 0,003. Hasil menunjukkan nilai OR = 8,000 dapat diartikan bahwa
pasien yang mengatakan product (jasa pelayanan) baik memiliki peluang 8,000 kali untuk
melakukan kunjungan ulang.
Kesimpulan : Kesimpulan yaitu product, berhubungan dengan minat kunjung ulang. Saran
yang dilakukan adalah meningkatkan pelayanan di rumah sakit dapat dilakukan melalui
pendaftaran online yang dapat memudahkan pasien dalam melakukan pendaftaran.
Kata Kunci : minat kunjung ulang, pasien, pelayanan, produc
Creator
Anita Nurisdiana, Putri Permatasari, Agustina, Acim Heri Iswanto
Format
pdf
Language
indonesia
Type
text
Files
Citation
Anita Nurisdiana, Putri Permatasari, Agustina, Acim Heri Iswanto, “PROSIDING SEMINAR NASIONAL KESEHATAN 2020 FAKULTAS ILMU KESEHATAN UPN VETERAN JAKARTA 28 JANUARI 2020
Hubungan Product Jasa Pelayanan Dengan Minat Kunjung Ulang Pada
Pasien Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Tahun 2019,” Repository Horizon University Indonesia, accessed October 31, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/347.
Hubungan Product Jasa Pelayanan Dengan Minat Kunjung Ulang Pada
Pasien Poliklinik Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Tahun 2019,” Repository Horizon University Indonesia, accessed October 31, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/347.