Prosiding Seminar Nasional Ilmu Komputer Universitas Semarang 2022
Analisis Penerimaan dan Penggunaan Layanan Ojek Online Mindo dengan Menggunakan Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2)

Prosiding Seminar Nasional Ilmu Komputer Universitas Semarang 2022
Analisis Penerimaan dan Penggunaan Layanan Ojek Online Mindo dengan Menggunakan Unified Theory Of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2)

Behavior Intention (BI), layanan ojek online, PLS-SEM, UTAUT2
Behavior Intention (BI), taxibike service online, PLS-SEM, UTAUT2

Mindo merupakan aplikasi penyedia jasa layanan transportasi online yang berada di kecamatan Ajibarang dan berhasil di download 10.623 pengguna. Pada tahun 2021 muncul kompetitor lain yang mengakibatkan pengguna aktif mengalami penurunan. Pengelola Mindo membutuhkan evaluasi penerimaan dan penggunaan pada layanan Mindo, sehingga penelitian ini menggunakan model Unified Theory of Acceptance And Use of Technology (UTAUT2). Tujuannya untuk mengidentifikasi faktor yang berpengaruh dan faktor yang paling berpengaruh terhadap behavior intention. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 135 pengguna dan non pengguna. Data penelitian dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukan bahwa performance expectancy, social influance, habit dan price value memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention. Sementara effort expectany, facilitating condition, dan hedonic motivation tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Faktor yang paling berpengaruh adalah faktor habit dan price value. Variabel moderator(age, gender dan expectancy) pada penelitian ini bukan variabel yang memoderasi pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.
Mindo is an online transportation service provider application located in Ajibarang sub-district and has been successfully downloaded by 10,623 users. In 2021 another competitor appeared which resulted in a decrease in active users. Mindo managers need to evaluate the acceptance and use of Mindo services, so this study uses the Unified Theory of Acceptance And Use of Technology (UTAUT2) model. The aim is to identify the influencing factors and the most influential factors on behavior intention. Data were obtained from distributing questionnaires to 135 users and non users. Research data were analyzed using PLS-SEM. The results showed that performance expectancy, social influence, habit and price value had a significant influence on Behavioral Intention. Meanwhile, effort expectany, facilitating condition, and hedonic motivation have no significant effect. The most influential factor is the habit factor and price value. moderator variables (age, gender and expectancy) in this study are not variables that moderate the effect of the independent variable on the dependent variable.

Keterc Nine Chlorella, Sarah Astiti, Irwan Susanto

Universitas Semarang

19 Oktober 2022

Sri Wahyuni

ISSN: 2614-1205

PDF

Indonesian

Text

Prosiding Seminar Nasional Ilmu Komputer Universitas Semarang 2022