STRATEGI BISNIS TERINTEGRASI ANTARA ONLINE DAN OFFLINE UNTUK
MENINGKATKAN PEMASARAN

STRATEGI BISNIS TERINTEGRASI ANTARA ONLINE DAN OFFLINE UNTUK
MENINGKATKAN PEMASARAN

Voice of Customer; Satisfaction Customer; Multidimensional Scalling; Quality
Function Deployment.

Dalam dunia bisnis terdiri dari dua strategi bisnis yang sering digunakan untuk
keberlangsungan suatu usaha, dua strategi bisnis tersebut yaitu terdiri dari
strategi bisnis online dan strategi bisnis offline, Ke-dua strategi ini memiliki
kelebihan dan kekurangan masing-masing. Dari kelebihan dan kekurangan kedua
strategi bisnis tersebut, maka hal yang harus dilakukan yaitu dengan cara
menutupi masing-masing kekurangan dengan kelebihan yang ada. Tujuan dari
penelitian ini yaitu mengetahui mengenai gambaran kepuasan konsumen serta
strategi untuk mendukung integrasi bisnis antara online dan offline untuk
meningkatkan pemasaran pada produk Zahra. Metode penelitian yang digunakan
yaitu mixed method dengan voice of customer, multidimensional scalling, serta
quality function deployment dengan melibatkan 150 responden serta pengambilan
sampel pada penelitian ini dilakukan secara acak. Berdasarkan hasil penelitian,
terdapat beberapa variabel yang mempengaruhi strategi bisnis online dan offline.
Variabel yang mempengaruhi strategi bisnis online yaitu terdiri dari saluran
online, dan proses keputusan pembelian, sedangkan untuk variabel dari starategi
bisnis offline terdiri dari desain produk, promosi, harga, dan keputusan
pembelian. Dari variabel-variabel ke-dua strategi bisnis tersebut maka akan
menghasilkan usulan perbaikan serta strategi yang terintegrasi untuk ke-dua
strategi bisnis tersebut.

Andri Ikhwana¹, Shinta Ritonga²

20 Desember 2021

PERI IRAWAN

PDF

INDONESIA

TEXT