Implementasi Program “Ceria” Dalam Meningkatkan Pelayanan Kelurahan LOA IPUH

Implementasi Program “Ceria” Dalam Meningkatkan Pelayanan Kelurahan LOA IPUH

Pelayanan publik, akuntabilitas administrasi, kualitas pelayanan

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Cepat Efektif Ramah Inovatif dan Akuntabel (CERIA) dalam meningkatkan pelayanan di Desa Loa Ipuh Darat Kecamatan Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program CERIA berhasil meningkatkan kualitas pelayanan di Desa Loa Ipuh Darat. Program ini memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efektif, meningkatkan hubungan antara aparat kecamatan dan masyarakat melalui pendekatan ramah, mendorong inovasi dalam proses pelayanan, dan meningkatkan akuntabilitas dan transparansi administrasi. Namun masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan infrastruktur yang perlu diatasi untuk mengoptimalkan pelaksanaan program ini.

Denny Dharma Wahyu, Riswin wizandani, Juliansyah, Enos Paselle

http://journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika

STIE STEKOM

Oktober 2024

Sri Wahyuni

p-ISSN : 2808-8786 [print]
e-ISSN : 2798-1355 [online]

PDF

Indonesian

Text

Jurnal MANAJEMEN SOSIAL EKONOMI (DINAMIKA) STIE STEKOM 2024