ANALISIS KUALITAS WEBSITEMENGGUNAKAN METODE ISO/IEC 15504, WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

ANALISIS KUALITAS WEBSITEMENGGUNAKAN METODE ISO/IEC 15504, WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

WebsiteSIAPBESIBOK; Webqual 4.0; ISO/IEC 15504; Importance Analysis Performance(IPA); Kualitas Website

SIAPBESIBOK merupakan websiteyang digunakan untuk penerimaan peserta didik baru yang dilakukan secara online. Dalam implementasi websitetersebut ditemukan beberapa kendala seperti adanya beberapa fitur yang tidak berfungsi dengan semestinya, sehingga hal ini membuat pengguna merasa tidak puaskarena kinerja websitetidak sesuai dengan harapan pengguadan membuat kualitas websitemenurun. Hal inilah yang menjadi dasar untuk melakukan analisis kualitas dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja websitedan memenuhi harapan pengguna. Metode yang digunakan ialah ISO/IEC 15504, Webqual 4.0, dan Importance Performance Analysis(IPA). Pemetaan metode webqual 4.0 dan ISO/IEC nantinya dijadikan sebagai referensi untuk membuat rekomendasi perbaikan website. Hasil penelitian dengan menggunakanmetode webqual 4.0 menyebutkan jika nilai rata-rata untuk dimensi kegunaan performancesebesar 3.47 dan nilai importance3.64, dimensi kualitas informasi performance3.50 dan importance3.63, dimensi kualitas interaksi layanan performace3.55 dan importance3.70. Hasil dari metode IPA terbagi kedalam 3 analisis yaitu analisis tingkat kesesuaiandengan nilai<100 yang berarti kualitas websitemasih rendah, analisis kinerja websitebelum memenuhi harapan pengguna dengan rata-rata sebesar 95.92%, dan analisis tingkat kesenjangan dengan rata-rata sebesar -14.90 dengan prioritas perbaikan berada pada kuadran A sebagai prioritas utamayang terdiri dari 6 indikator perbaikanyaituUSA1, USA6, INF3, SV4, SV5, SV6

Jummiati1, Renny Puspita Sari2, Nurul Mutiah3

https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/136/127

Universitas Tanjungpura

Oktober 2023

Fajar bagus W

PDF

Indonesia

Text