Rancang Sistem Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi Gaul dan HVC SQM di PT.Telkom Akses Pontianak Menggunakan Metode Prototype

Dublin Core

Title

Rancang Sistem Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi Gaul dan HVC SQM di PT.Telkom Akses Pontianak Menggunakan Metode Prototype

Subject

system design, prototype method, handling priority disturbance

Description

erancangan Sistem Informasi Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi GAUL dan HVC SQM merupakanprototype rancangan dengan harapan di kemudian hari dapat diterapkan oleh PT. Telkom Akses Pontianak untuk melakukan monitoring pelanggan prioritas.Sistem penanganan pelanggan prioritas untuk program SQM masih diproses dengan program komputer sederhana yaitu Microsoft Excel, sehingga proses penanganan dan monitoring tiket gangguan prioritas untuk program SQM masih belum cepat dan akurat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan solusi dan kemudahan pada saat proses monitoring serta penanganan pelanggan yang mengalami gangguan jaringan internet. Penelitian ini menggunakan metode prototypedan metode deskriptif kualitatif, dan sebagai bahan pengumpulan data menggunakan analisa observasi, wawancara dan studi pustaka. Dari hasil penelitian dan masukan dari beberapa sumber, memberikan hasil penelitian berupa rancangan penanganan gangguan pada pelanggan prioritas yang memiliki beberapa fitur. Semua itu dirancangdalam bentuk perancangan sistem penanganan tiket gangguan prioritas potensi GAUL dan HVC SQM berbasis web pada PT. Telkom Akses Pontianak.

Creator

Dwi Prasetyo1, Eri Bayu Pratama2

Source

https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/146/137

Publisher

Universitas Bina Sarana Informatika

Date

April 2024

Contributor

Fajar bagus W

Format

PDF

Language

Indonesia

Type

Text

Files

Citation

Dwi Prasetyo1, Eri Bayu Pratama2, “Rancang Sistem Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi Gaul dan HVC SQM di PT.Telkom Akses Pontianak Menggunakan Metode Prototype,” Repository Horizon University Indonesia, accessed March 14, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/7334.