HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN
PASIEN DI UNIT HEMODIALISA RSUD KARAWANG TAHUN 2025
Dublin Core
Title
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN
PASIEN DI UNIT HEMODIALISA RSUD KARAWANG TAHUN 2025
PASIEN DI UNIT HEMODIALISA RSUD KARAWANG TAHUN 2025
Subject
Kualitas Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien, Hemodialisa
Description
Latar Belakang: Kualitas pelayanan keperawatan menjadi salah satu faktor keberhasilan
dalam memenuhi kebutuhan pasien. Sebagai individu yang membutuhkan pelayanan terbaik,
pasien memerlukan perhatian optimal dari perawat. Dalam memberikan layanan, perawat
sebaiknya memperhatikan berbagai aspek, termasuk biologis, psikologis, sosial, dan spiritual
pasien. Selain itu, kepuasan pasien juga berperan dalam menarik pasien baru dan
mempertahankan kesetiaan mereka terhadap layanan yang diterima. Tujuan: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di
unit hemodialisa. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif
deskriptif analitik, dengan menggunakan rancangan cross-sectional, yang bertempat di RSUD
Karawang pada bulan April 2025. Variabel independen pada penelitian ini adalah kualitas
pelayanan keperawatan dan variabel dependen adalah kepuasan pasien. Pengambilan sampel
menggunakan Teknik simple sampling incidental dengan jumlah populasi 117 dan sampel yang
digunakan sebanyak 54 orang, uji statistik yang digunakan Spearman Rank. Hasil: Mayoritas
responden menilai pelayanan perawat dalam kategori sangat baik (55.6%) dan mayoritas
responden menilai kepuasan pasien dalam kategori puas (59.3%), analisis uji Spearman Rank
antara kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien diperoleh nilai p=0.000 <a=0.05.
Kesimpulan: Penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara
kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien hemodialisa. Saran: Peneliti menyarankan
agar rumah sakit terus mempertahankan standar pelayanan yang telah berjalan dengan baik.
dalam memenuhi kebutuhan pasien. Sebagai individu yang membutuhkan pelayanan terbaik,
pasien memerlukan perhatian optimal dari perawat. Dalam memberikan layanan, perawat
sebaiknya memperhatikan berbagai aspek, termasuk biologis, psikologis, sosial, dan spiritual
pasien. Selain itu, kepuasan pasien juga berperan dalam menarik pasien baru dan
mempertahankan kesetiaan mereka terhadap layanan yang diterima. Tujuan: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di
unit hemodialisa. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif
deskriptif analitik, dengan menggunakan rancangan cross-sectional, yang bertempat di RSUD
Karawang pada bulan April 2025. Variabel independen pada penelitian ini adalah kualitas
pelayanan keperawatan dan variabel dependen adalah kepuasan pasien. Pengambilan sampel
menggunakan Teknik simple sampling incidental dengan jumlah populasi 117 dan sampel yang
digunakan sebanyak 54 orang, uji statistik yang digunakan Spearman Rank. Hasil: Mayoritas
responden menilai pelayanan perawat dalam kategori sangat baik (55.6%) dan mayoritas
responden menilai kepuasan pasien dalam kategori puas (59.3%), analisis uji Spearman Rank
antara kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien diperoleh nilai p=0.000 <a=0.05.
Kesimpulan: Penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara
kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien hemodialisa. Saran: Peneliti menyarankan
agar rumah sakit terus mempertahankan standar pelayanan yang telah berjalan dengan baik.
Creator
Renny Febdiana1
, Endah Indarwati2
, Arien Delfi Lazendra3
, Endah Indarwati2
, Arien Delfi Lazendra3
Publisher
Universitas Horizon Indonesia, Karawang 413216, Indonesia
Date
2025
Contributor
Fajar bagus W
Format
PDF
Language
Indonesia
Type
Text
Files
Collection
Citation
Renny Febdiana1
, Endah Indarwati2
, Arien Delfi Lazendra3, “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN
PASIEN DI UNIT HEMODIALISA RSUD KARAWANG TAHUN 2025,” Repository Horizon University Indonesia, accessed July 23, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/9615.
PASIEN DI UNIT HEMODIALISA RSUD KARAWANG TAHUN 2025,” Repository Horizon University Indonesia, accessed July 23, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/9615.