FAKTOR MEDIS DAN FAKTOR NON-MEDIS YANG BERHUBUNGAN DENGAN
KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA ERA PANDEMI COVID-19 DI
PUSKESMAS BERBAH SLEMAN TAHUN 2022
Dublin Core
Title
FAKTOR MEDIS DAN FAKTOR NON-MEDIS YANG BERHUBUNGAN DENGAN
KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA ERA PANDEMI COVID-19 DI
PUSKESMAS BERBAH SLEMAN TAHUN 2022
KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA ERA PANDEMI COVID-19 DI
PUSKESMAS BERBAH SLEMAN TAHUN 2022
Subject
faktor medis, faktor non medis, kepuasan pasien
Description
Latar Belakang: Puskesmas merupakan pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan
masyarakat dan perorangan di wilayah kerjanya. Hasil studi pendahuluan yang adanya kurang
informasi tentang pengobatan dan adanya keluhan menunggu pelayanan kesehatan yang lama. Tujuan:
Penelitian dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat
jalan pada era pandemi Covid-19 di Puskesmas Berbah Sleman tahun 2022. Metode Penelitian: Jenis
penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi 457 orang dan sampel penelitian ini
68 orang, dengan teknik accidental sampling. Penelitian ini menggunakan alat ukur kuesioner. Analisa
data menggunakan uji univariat dan uji korelasi spearman rank. Hasil: Hasil analisis pada kepuasan
pasien dengan kategori puas sebanyak 54.4% (37 orang). Hubungan faktor medis dengan kepuasan
pasien (p-value 0.011). Hubungan faktor non-medis dengan kepuasan pasien (p-value 0.002). Hasil
analisis keeratan antara variabel faktor medis dan faktor non-medis dengan kepuasan pasien memiliki
hubungan keeratan yang sedang. Kesimpulan: Ada hubungan antara faktor medis dan non-medis
dengan kepuasan pasien rawat jalan pada era pandemi Covid-19 di Puskesmas Berbah Sleman. Saran:
Diharapkan Puskesmas Berbah dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan.
masyarakat dan perorangan di wilayah kerjanya. Hasil studi pendahuluan yang adanya kurang
informasi tentang pengobatan dan adanya keluhan menunggu pelayanan kesehatan yang lama. Tujuan:
Penelitian dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat
jalan pada era pandemi Covid-19 di Puskesmas Berbah Sleman tahun 2022. Metode Penelitian: Jenis
penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi 457 orang dan sampel penelitian ini
68 orang, dengan teknik accidental sampling. Penelitian ini menggunakan alat ukur kuesioner. Analisa
data menggunakan uji univariat dan uji korelasi spearman rank. Hasil: Hasil analisis pada kepuasan
pasien dengan kategori puas sebanyak 54.4% (37 orang). Hubungan faktor medis dengan kepuasan
pasien (p-value 0.011). Hubungan faktor non-medis dengan kepuasan pasien (p-value 0.002). Hasil
analisis keeratan antara variabel faktor medis dan faktor non-medis dengan kepuasan pasien memiliki
hubungan keeratan yang sedang. Kesimpulan: Ada hubungan antara faktor medis dan non-medis
dengan kepuasan pasien rawat jalan pada era pandemi Covid-19 di Puskesmas Berbah Sleman. Saran:
Diharapkan Puskesmas Berbah dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan.
Creator
Hesti Cahyaningtyas, Yullya Permina*
Date
2023
Contributor
Peri Irawan
Format
PDF
Language
ENGLISH
Type
TEXT
Files
Collection
Citation
Hesti Cahyaningtyas, Yullya Permina*, “FAKTOR MEDIS DAN FAKTOR NON-MEDIS YANG BERHUBUNGAN DENGAN
KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA ERA PANDEMI COVID-19 DI
PUSKESMAS BERBAH SLEMAN TAHUN 2022,” Repository Horizon University Indonesia, accessed April 13, 2026, https://repository.horizon.ac.id/items/show/13085.
KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA ERA PANDEMI COVID-19 DI
PUSKESMAS BERBAH SLEMAN TAHUN 2022,” Repository Horizon University Indonesia, accessed April 13, 2026, https://repository.horizon.ac.id/items/show/13085.