Jurnal Keperawatan BSI, Vol. VIII No. 1 April 2020
TINGKAT KEPUASAN IBU BALITA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POSYANDU WILAYAH KOTA BANDUNG
Dublin Core
Title
Jurnal Keperawatan BSI, Vol. VIII No. 1 April 2020
TINGKAT KEPUASAN IBU BALITA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POSYANDU WILAYAH KOTA BANDUNG
TINGKAT KEPUASAN IBU BALITA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POSYANDU WILAYAH KOTA BANDUNG
Subject
Ibu balita, Kepuasan, Pelayanan Kesehatan, Posyandu.
Description
Posyandu (Pos Pelayanan Kesehatan Terpadu) dibentuk oleh masyarakat sebagai
inisiatif pelayanan kesehatan untuk mendukung kesehatan ibu dan anak. Terdapat
penurunan kinerja posyandu yang mempengaruhi tingkat kepuasan ibu-ibu balita
pengguna posyandu. Kurangnya kepuasan pelayanan di posyandu disebabkan
keterampilan kader yang masih rendah. Adapun tujuan penelitian ini adalah mengetahui
gambaran tingkat kepuasan ibu balita terhadap pelayanan kesehatan di posyandu
wilayah kerja Puskesmas Babakan Sari di Kota Bandung. Metode penelitian kuantitatif
dan desain penelitian deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik
Probability Sampling dengan pendekatan Simple Random Sampling. Sampel dalam
penelitian ini adalah ibu balita yang berjumlah 60 ibu balita. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner kepuasan ibu pengguna posyandu. Data yang didapat
dideskripsikan dalam bentuk frekuensi dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan
sebagian besar 60.0% responden masuk kedalam kategori sangat memuaskan, 16.7%
responden menyatakan memuaskan dan 23.3% menyatakan tidak memuaskan. Hasil
penelitian dapat diketahui bahwa dimensi tingkat kepuasan ibu balita pengguna
posyandu menurut rata-rata tertinggi pada dimensi responsiveness (96.7%), sedangkan
terendah adalah assurance 71.7%, sarannya untuk meningkatkan kepuasan agar supaya
meningkatkan fasilitas yang lebih layak lagi dan lebih meningkatkan lagi pelayanannya
dalam menghadapi keluhan ibu balita dengan cepat, upaya peningkatan kemampuan
kerja dan respon semangat kerja kepada petugas kesehatan dan kader perlu mendapat
perhatian dengan melakukan pelatihan dalam pelayanan yang disesuaikan dengan
kebutuhan ibu balita.
Kata kunci : Ibu balita, Kepuasan, Pelayanan Kesehatan, Posyandu.
inisiatif pelayanan kesehatan untuk mendukung kesehatan ibu dan anak. Terdapat
penurunan kinerja posyandu yang mempengaruhi tingkat kepuasan ibu-ibu balita
pengguna posyandu. Kurangnya kepuasan pelayanan di posyandu disebabkan
keterampilan kader yang masih rendah. Adapun tujuan penelitian ini adalah mengetahui
gambaran tingkat kepuasan ibu balita terhadap pelayanan kesehatan di posyandu
wilayah kerja Puskesmas Babakan Sari di Kota Bandung. Metode penelitian kuantitatif
dan desain penelitian deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik
Probability Sampling dengan pendekatan Simple Random Sampling. Sampel dalam
penelitian ini adalah ibu balita yang berjumlah 60 ibu balita. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner kepuasan ibu pengguna posyandu. Data yang didapat
dideskripsikan dalam bentuk frekuensi dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan
sebagian besar 60.0% responden masuk kedalam kategori sangat memuaskan, 16.7%
responden menyatakan memuaskan dan 23.3% menyatakan tidak memuaskan. Hasil
penelitian dapat diketahui bahwa dimensi tingkat kepuasan ibu balita pengguna
posyandu menurut rata-rata tertinggi pada dimensi responsiveness (96.7%), sedangkan
terendah adalah assurance 71.7%, sarannya untuk meningkatkan kepuasan agar supaya
meningkatkan fasilitas yang lebih layak lagi dan lebih meningkatkan lagi pelayanannya
dalam menghadapi keluhan ibu balita dengan cepat, upaya peningkatan kemampuan
kerja dan respon semangat kerja kepada petugas kesehatan dan kader perlu mendapat
perhatian dengan melakukan pelatihan dalam pelayanan yang disesuaikan dengan
kebutuhan ibu balita.
Kata kunci : Ibu balita, Kepuasan, Pelayanan Kesehatan, Posyandu.
Creator
Hudzaifah Al Fatih1
, Tita Puspita Ningrum2
, Lalas Lestari3
, Tita Puspita Ningrum2
, Lalas Lestari3
Source
http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/keperawatan
Date
april 2020
Contributor
Peri Irawan
Format
pdf
Language
indonesia
Type
text
Files
Citation
Hudzaifah Al Fatih1
, Tita Puspita Ningrum2
, Lalas Lestari3, “Jurnal Keperawatan BSI, Vol. VIII No. 1 April 2020
TINGKAT KEPUASAN IBU BALITA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POSYANDU WILAYAH KOTA BANDUNG,” Repository Horizon University Indonesia, accessed April 19, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/1446.
TINGKAT KEPUASAN IBU BALITA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POSYANDU WILAYAH KOTA BANDUNG,” Repository Horizon University Indonesia, accessed April 19, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/1446.