Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald's Semarang

Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald's Semarang

Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Perkembangan industri kuliner terjadi dengan sangat pesat dan tidak terbatas pada makanan tradisional, namun juga restoran cepat saji. Kepuasan konsumen menjadi indikator penting dalam
menentukan arah pengembangan bisnis kuliner. Tujuan riset ini ialah guna menganalisis dampak harga, promosi, dan kualitas pelayanan akan kepuasan konsumen restoran McDonald’s Semarang. Data diperoleh dari pengisian kuisioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Keluaran penelitian
mengunjukkan bahwa harga, promosi, dan kualitas pelayanan mempunyai dampak signifikan secara simultan akan kepuasan konsumen restoran McDonald’s Semarang. Uji Parsial (Uji t) mendapati bahwa promosi dan kualitas pelayanan mempunyai dampak signifikan akan kepuasan konsumen sementara harga tidak
mempunyai dampak signifikan akan kepuasan konsumen.

Azahra Adinda Maharani, Febrianur ibnu Fitroh Sukono, Vincent Didiek Wiet , Rudi Kurniawan

http://journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika

STIE STEKOM

Mei 2024

Sri Wahyuni

p-ISSN : 2808‐8786 [print]
e-ISSN : 2798‐1355 [online]

PDF

Indonesian

Text

Jurnal MANAJEMEN SOSIAL EKONOMI (DINAMIKA) STIE STEKOM 2024