Perilaku Nasabah di Era Digital: Analisis Faktor-Faktor yang Mendorong Penggunaan Electronic Banking (E-Banking)
Dublin Core
Title
Perilaku Nasabah di Era Digital: Analisis Faktor-Faktor yang Mendorong Penggunaan Electronic Banking (E-Banking)
Subject
Pengetahuan layanan, jaminan keamanan, kualitas koneksi internet, kemampuan bertransaksi, Minat Nasabah
Description
Penelitian ini mengkaji pengaruh pengetahuan layanan, jaminan keamanan, kualitas koneksi internet, dan kemampuan bertransaksi terhadap minat nasabah dalam menggunakan e-banking di PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Tbk, Cabang Pekalongan. Meskipun jumlah nasabah internet banking meningkat signifikan dalam lima tahun terakhir, tingkat aktivitas transaksi menggunakan E-Banking tetap rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat nasabah terhadap e-banking, dengan variabel pengetahuan, keamanan, konektivitas, dan kemudahan transaksi. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BRI Cabang Pekalongan yang menggunakan e-banking. Sampel terdiri dari 96 nasabah yang diambil menggunakan metode accidental sampling. Analisis data mencakup statistik deskriptif, uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan uji hipotesis.
Penelitian ini meneliti pengaruh pengetahuan layanan, jaminan keamanan, kualitas koneksi internet, dan kemampuan bertransaksi terhadap minat nasabah BRI Cabang Pekalongan dalam menggunakan electronic banking. Berdasarkan analisis data yang valid dan reliabel, hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah, dengan nilai signifikansi < 0,05. Koefisien determinasi sebesar 0,871 menunjukkan bahwa variabel-variabel ini menjelaskan 87,1% dari variabilitas minat nasabah. Pengetahuan layanan, jaminan keamanan, kualitas koneksi internet, dan kemampuan bertransaksi menjadi faktor penting dalam meningkatkan penggunaan electronic banking di kalangan nasabah BRI Cabang Pekalongan. Saran yang diberikan kepada BRI cabang Pekalongan adalah Tingkatkan sosialisasi E-Banking dan berikan jaminan keamanan untuk melindungi informasi transaksi nasabah.
Penelitian ini meneliti pengaruh pengetahuan layanan, jaminan keamanan, kualitas koneksi internet, dan kemampuan bertransaksi terhadap minat nasabah BRI Cabang Pekalongan dalam menggunakan electronic banking. Berdasarkan analisis data yang valid dan reliabel, hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah, dengan nilai signifikansi < 0,05. Koefisien determinasi sebesar 0,871 menunjukkan bahwa variabel-variabel ini menjelaskan 87,1% dari variabilitas minat nasabah. Pengetahuan layanan, jaminan keamanan, kualitas koneksi internet, dan kemampuan bertransaksi menjadi faktor penting dalam meningkatkan penggunaan electronic banking di kalangan nasabah BRI Cabang Pekalongan. Saran yang diberikan kepada BRI cabang Pekalongan adalah Tingkatkan sosialisasi E-Banking dan berikan jaminan keamanan untuk melindungi informasi transaksi nasabah.
Creator
Af Idatunnisak 1, Marhamah2*, Alfian Setia Anwar 3
Date
2024
Contributor
PERI IRAWAN
Format
PDF
Language
INDONESIA
Type
TEXT
Files
Collection
Citation
Af Idatunnisak 1, Marhamah2*, Alfian Setia Anwar 3, “Perilaku Nasabah di Era Digital: Analisis Faktor-Faktor yang Mendorong Penggunaan Electronic Banking (E-Banking),” Repository Horizon University Indonesia, accessed February 5, 2025, https://repository.horizon.ac.id/items/show/6782.