Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile Platform Potensia Menggunakan Metode Design Thinking

Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile Platform Potensia Menggunakan Metode Design Thinking

perancangan pengalaman pengguna, aplikasi mobile, design thinking, usability testing, User Experience Questionnaire (UEQ)

Potensia adalahsebuah platform yang fokus dalam menyediakanlayanan konseling karier secara daring. Untuk meningkatkan jumlah pengguna melalui pelayanan dengan inovasi yang berkelanjutan sesuai rencana strategis perusahaan, Potensia mencanangkan adanya pengembangan ke arah aplikasi berbasis mobile. Situs web yang menjadi media Potensia dalam memberikan layanan kepadapenggunanya saat ini didapatibelum mengintegrasikan kebutuhan pengguna secara menyeluruh sehingga diharapkan aplikasi mobile yang akan dikembangkan juga mampu menyelesaikan permasalahan ini. Penelitian ini bertujuan untuk merancangpengalaman pengguna aplikasi mobile platform Potensia yangdiharapkan dapat menjamin kemudahan dan kenyamanan pengguna ketika menggunakanaplikasinantinya.Perancangan pengalaman pengguna pada penelitian ini dilakukandengan melalui lima tahap dalam design thinking yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Design thinking dipilih sebagai metodedalam melakukan perancangan pengalaman pengguna karena dalam praktiknya melibatkan proses kolaborasi dengan calon pengguna, sehingga produk yang dihasilkan bisa sesuai dengan masalah, keinginan, dan kebutuhan yang dihadapi pengguna. Penelitian ini menghasilkan suatu prototipe sebagai desain solusi akhir aplikasi mobile Potensia yang mana denganmenggunakan metode usability testing dan User Experience Questionnaire (UEQ), didapatkan hasilpengujian prototipeyang positif dengan nilai 99,5% untuk komponen efektivitas, 98,2% untuk komponen efisiensi dengan time based efficiency sebesar 0,071 goals/sec, 93% untuk komponen kepuasan, dan kategori excellent untuk setiap skala dalam UEQ.

Alfina Ayu Aulia1, Retno Indah Rokhmawati2, Mochamad Chandra Saputra3

https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/129/119

Universitas Brawijaya

Oktober 2023

Fajar bagus W

PDF

Indonesia

Text