PROSIDING SEMINAR NASIONAL KESEHATAN 2020 FAKULTAS ILMU KESEHATAN UPN VETERAN JAKARTA 28 JANUARI 2020
Analisis Kinerja Unit Rawat Inap dengan Metode Balanced Scorecard
pada Puskesmas Parung Kabupaten Bogor

PROSIDING SEMINAR NASIONAL KESEHATAN 2020 FAKULTAS ILMU KESEHATAN UPN VETERAN JAKARTA 28 JANUARI 2020
Analisis Kinerja Unit Rawat Inap dengan Metode Balanced Scorecard
pada Puskesmas Parung Kabupaten Bogor

Balanced Scorecard, Kinerja, Puskesmas, Rawat Inap

endahuluan: Puskesmas sebagai organisasi sektor publik perlu menilai kinerja dari aspek
keuangan dan non keuangan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis kinerja Unit
Rawat Inap Puskesmas Parung dengan menggunakan metode balanced scorecard yang
meliputi perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan
pertumbuhan.
Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu data keuangan puskesmas, data kunjungan pasien rawat inap,
data rekam medis, data pelatihan karyawan, dan data kepuasan kerja karyawan puskesmas
parung.
Hasil: Kinerja Unit Rawat Inap Puskesmas Parung pada perspektif keuangan dinilai baik,
perspektif pelanggan dinilai cukup, perspektif proses bisnis internal dinilai cukup, serta
perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai cukup. Kinerja Unit Rawat Inap
Puskesmas Parung dinilai baik dengan persentase kinerja yang dicapai sebesar 75%.
Kesimpulan: Diharapkan Unit Rawat Inap Puskesmas Parung dapat menerapkan metode
balanced scorecard dalam melakukan penilaian kinerja ditahun yang akan datang dan
meningkatkan kinerja unit rawat inap pada perspektif pelanggan, proses bisnis internal,
serta pembelajaran dan pertumbuhan.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, Kinerja, Puskesmas, Rawat Inap

Upit Ratnasari, Acim Heri Iswanto, Agustina, Rahmah Hida Nurrizka

pdf

indonesia

text