Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Melalui Elektronik Word of Mouth Pada Toko Sinar Kosmetik Sragen

Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Melalui Elektronik Word of Mouth Pada Toko Sinar Kosmetik Sragen

Kemampuan Pemasaran, Komitmen Afektif, Electronic Word Of Mouth, Kinerja

Penelitian ini bermula dari fenomena yang muncul di lingkungan Toko Sinar Kosmetik Sragen yaitu tentang bagaimana menciptakan strategi yang tepat dalam meningkatkan kinerja karena dirasa belum sepenuhnya optimal. Berdasarkan hal tersebut maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja dengan melakukan evaluasi Electronic Word Of Mouth yang memperhatikan aspek Kemampuan Pemasaran dan Komitmen Afektif pada karyawan Toko Sinar Kosmetik Sragen. Teknik analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan uji instrumen yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji linieritas, analisis regresi, analisis jalur, uji t, uji F, uji koefisien determinasi dan analisis korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemampuan Pemasaran berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Electronic Word Of Mouth karyawan. Komitmen Afektif berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Electronic Word Of Mouth pegawai. Kemampuan pemasaran berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Komitmen Afektif berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Electronic Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dari analisis jalur diketahui bahwa jalur langsung Kemampuan Pemasaran terhadap kinerja merupakan jalur yang dominan atau efektif untuk meningkatkan kinerja. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung.

Larasati Putri Sigitaningsih

20 DESEMBER 2021

PERI IRAWAN

PDF

INDONESIA

TEXT